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多位妈妈办婴童会所储值卡后遭遇店家人去楼

2019-09-15 11:38:38来源:励志吧0次阅读

  > 多位妈妈办婴童会所储值卡后遭遇店家人去楼空 10:07:00 阮飞霞

  读者翟女士拨打:

  我在一家婴童会所办了一张储值卡,最近这段时间没去,前几天再去,发现他们已经关门了,我卡里还剩好几百块钱呢。打找这家店的老板,但对方一直没接,发短信也没回,我该怎么办啊?

  核实报道:

  翟女士住在海天城小区,她所说的那家婴童会所,就在梦琴湾小区南门。

  翟女士告诉,5月8日晚上7点,她去江边办事,路经东东城广场对面的婴童会所店时,有点纳闷, 平时这个时候,店里灯火通明,应该是很热闹的。这次却是黑漆漆一片。透过玻璃,我看到门口堆满了装修材料。门上还贴着一张通知,说店要关门了,让会员4月10日前来退卡。但我一点也不知道这个情况,我办卡的时候都填了详细的联系方式,这店要关门,也应该来个短信通知一下啊。 翟女士懊恼地说。

  翟女士说,2011年,这家婴童会所刚在梦琴湾小区时开店,她充值1680元办了一张白金卡, 当时,孩子一岁,我经常带她去那里洗澡,消费一次的价格是55元,加上游泳是100多元。结账时,按原价的5.8折算。去了几次后,发现孩子不怎么喜欢,后来就去得少了。现在想想,卡里至少还应该有五六百块钱吧。

  5月8日当晚,翟女士通过海天城业主群得知,海天城还有两名妈妈与她一样,也在这家婴童会所办理了储值消费卡、但对退卡一事毫不知情。第二天,翟女士通过总店,得到了下沙店负责人的。但连续两天,对方的一直处于无人接听状态,翟女士发过去的短信也没有得到回复。

  联系了海天城另外两名妈妈张女士与陈女士,她们的卡内余额大概为300元和200元。张女士告诉: 就我所知海天城还有三位妈妈,也不知道退卡的事情,她们卡里差不多都有两三百块钱。

  陈女士也说: 我听说梦琴湾小区也有几位妈妈没有退卡。

  随后,也根据翟女士提供的联系了下沙店负责人,但对方的一直处于无人接听状态。

  承诺尽快退卡,一周过去还没消息

  随后来到这家婴童会所下沙店,大大的婴童会所招牌依旧挂在店门上,通过玻璃窗,可以看到店里放着杂七杂八的装修材料。

  玻璃门上贴着一张通知,落款是4月2日:

  各位会员,因本店房租到期,不打算再开店了,故对本店所有的会员,做出退卡处理。请本店所有会员,在本月10日之前带上会员卡前来本店退款,如会员卡丢失,请带上有效证件,前来本店办理。

  这家婴童会所,主要提供0~6岁宝宝的游泳、洗澡、理发、手工DIY、主题派对等服务项目,通过络搜索,能搜到杭州地区多家不同地址的同一品牌婴童会所。在下沙,只有梦琴湾小区这一家。

  之后联系了这个婴童会所的总店。负责人王女士告诉,杭州地区的该品牌婴童会所均为加盟店,包括下沙店。对商家的加盟,总店设定加盟套餐,按照加盟商选择的加盟套餐,总店提供相应的设备和培训,但在经营上,各自都是独立的。

  王女士说: 3月初,下沙店负责人与我们联系过,因房东不愿继续租房,他想就此结束营业。对于客户退卡情况,他承诺会短信通知所有会员,妥善处理。4月初,我们再联系时,他说已经处理得差不多了。

  但下沙还有多位妈妈没有退卡,对这个问题,王女士说: 因经营独立,消费者的储值卡,无法在其他店使用,总店也无法替代偿还。

  上周一晚上,在总店的帮助下,总算联系上了下沙店负责人,对方表示: 我们会尽快联系翟女士等人,查出卡内具体余额,并让她们去总店退款。

  一周过去了,到昨天晚上,再次联系翟女士等六名妈妈,翟女士说: 上周二,已与下沙店负责人取得联系,并得知了卡内具体余额,对方还说他们会在这几天联系我们,这星期就让我们去总店退卡。可现在,5天过去了,还是没有接到退款消息。

  工商提醒:办理储值卡要谨慎

  开发区工商分局工作人员告诉,在开发区,类似翟女士这样办理了消费储值卡后遭遇店家 人去楼空 的情况很多,主要发生在美容美发、健身等服务行业,这些行业特别 喜欢 用储值卡留住客户。但储值卡顾客一旦遭遇店铺 蒸发 ,追讨钱款的成功率都很低。

  储值卡的噱头无非就是折扣,但是, 折扣过低,你就千万要谨慎,特别是低于6折的储值卡 。工作人员说,过低的折扣,无非说明两个问题,要不就是折扣前太暴利,要不就是折扣后的低价将使服务难以维系。

  工作人员提醒,顾客办储值卡时,最好留个心眼,看看这家店是否正规经营,是否有营业执照,最好选择一些有资质的、大品牌连锁直营店,一旦连锁店消失,还可以去其他分店或总店消费或维权。而加盟店,一般来说都是独立经营,维权风险较大。

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